ITSM Practitioner

IT Service Management für Praktiker: Wissen für ein erfolgreiches Management aller IT-Aufgaben

ITSM Practitioner

In Vorbereitung

Dieses Seminar vermittelt das grundlegende Wissen über die generellen Aufgaben der IT zur Bereitstellung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services für die tägliche Arbeit. Es zielt dabei auf die praxisnahe Vermittlung der Aufgaben und Ziele, die ein IT-Service-Management-System (IT-SMS) zu erfüllen hat.

Hier vorab schon mal ein erster Eindruck:

Weitere Informationen


Domain Steering Committees (DSCs) bestehen aus Fachexperten, die sicherstellen, dass die offenen Lehrpläne und die darauf basierenden Zertifizierungsprüfungen der Theorie als auch der Praxis gerecht werden. Das DSC für dieses Thema besteht aus folgenden Mitgliedern, die sich auch über Ihre Anregungen freuen:

  • Gerd Bauer; ITSM-Experte; iXventiv, München (Sprecher)
  • Mike Boyle; Coach Agile Organisationsentwicklung; Procurro Solutions Ges.m.b.H., Wien
  • Dr. Herbert Brückner; IT-Strategie, IT-Projektberatung und Coaching; Eschweiler
  • Martin Fischer, IT-Consultant; Speyer
  • Martin Kneer; IT Manager; Berlin
  • Dierk Söllner; Berater, Trainer und Coach für IT Service Management und agile Organisationsentwicklung; Göttingen
  • Thomas Reiter; Program Manager Tools & Technologies HPE Pointnext Services; München



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Die Lehrpläne (Syllabi) sind lizenziert unter der Creative Commons 4.0 International Lizenz (CC-BY-SA) und können unter Einhaltung der Lizenzbedingungen frei genutzt werden.